100 главных навыков SMM-специалиста

"Social Media Marketing — это не состояние души и не волшебство, SMM-специалистом нельзя стать, набрав 5 000 друзей в Facebook или выступив на паре конференций".

В этом уверен руководитель SMM-агентства GreenPR Дамир Халилов. Стать профессионалом можно только при овладении определенными инструментами и постоянной работе над определенными навыками.

Уверенный в этом Халилов составил список навыков и умений, максимально важных для SMM-специалиста. По его словам, именно на эти качества он обращает внимание при подборе персонала, и именно это он старается развивать в собственных сотрудниках.

Итак, ключевые навыки SMM-специалиста:

Разработка стратегии
1. Определение целевой аудитории.
2. Умение исследовать интересы и поведение целевой аудитории.
3. Определение вектора интересов аудитории.
4. Проведение анализа ниши клиента.
5. Разработка базы аргументов.
6. Подбор площадки с высокой концентрацией ЦА.
7. Разработка общей стратегии присутствия компании в социальных сетях.
8. Подбор инструментов, оптимально решающих задачи клиента.
9. Разработка системы KPI.
10. Определение влияния SMM на бизнес клиента.
11. Интеграция SMM-активности в общую маркетинговую стратегию компании.

Social Media Marketing навыки
12. Умение правильно позиционировать сообщество.
13. Управление таргетированной рекламой во ВКонтакте.
14. Управление контекстной рекламой на Facebook.
15. Понимание механизмов рекламы в приложениях ВКонтакте.
16. Прогнозирование бюджета контекстной рекламы.
17. Оптимизация бюджета контекстной рекламы.
18. Проектирование и проведение конкурсов и флэшмобов.
19. Проектирование приложений для социальных сетей.
20. Создание и продвижение мероприятия.
21. Адаптация кампании под нишевые социальные сети.
22. Управление кампанией вирусного посева.
23. Работа с геосервисами.
24. Нейтрализация негатива в социальных сетях и блогах.
25. Работа с системой оферов.
26. Проектирование и проведение спецпроектов.
27. Работа с социальными сетями профессиональных связей.
28. Понимание принципов формирования рейтингов и топов.
29. Создание брендированных каналов на видеохостингах.
30. Выстраивание партнерских программ в социальных сетях.
31. Использование сервисов для оптимизации SMM-работ.

Коммьюнити-менеджмент
32. Направление обсуждения в нужное русло.
33. Нейтрализация негативных пользователей в сообществах.
34. Повышение активности пользователей в сообществах.
35. Повышение возвратов в сообщества.
36. Организация и проведение онлайн-эвентов.
37. Настройка службы поддержки через социальные сети.

Контент-менеджмент
38. Создание карты контента для различных площадок.
39. Адаптация существующего контента (статьи, новости, посты) под различные форматы (блог, Twitter, Facebook, ВКонтакте).
40. Умение писать тексты в формате каждой из социальных сетей.
41. Умение писать тексты в блоговом формате.
42. Умение писать в формате Википедии.
43. Умение писать в формате Twitter.
44. Умение писать и распространять социальные релизы.
45. Умение готовить инфоповоды.
46. Умение создавать сценарии для видео.

Работа с интерфейсами
47. Брендирование сообщества.
48. Создание дизайна сообществ.
49. Интеграция сайта с социальными сетями.
50. Интеграция интернет-магазина в социальные сети.
51. Внедрение в сообщество стимулов для вступления.
52. Создание Landing Pages.
53. Создание Welcome Page.
54. Создание вкладок вручную.
55. Использование сервисов для создания вкладок на Facebook.
56. Понимание механизмов повышения конверсии сайта.
57. Работа с Wordpress, RSS, Feedburner, ShareThis и с другими механизмами Stand-Alone блогов.

Работа с лидерами мнений
58. Выделение лидеров мнений целевой аудитории.
59. Организация эвентов для лидеров мнений.
60. Проведение акций сэмплинга.
61. Работа с сообществами «гражданских маркетологов».
62. Ангажирование администраторов тематических сообществ.
63. Работа с амбассадорами бренда.

Аналитика
64. Пользование системами автоматизированного мониторинга.
65. Мониторинг социальных сетей и блогов вручную.
66. Проведение аналитики инфоповодов.
67. Проведение аналитики тональности упоминаний.
68. Поиск источников негатива в социальных сетях и блогах.
69. Анализ эффективности кампании.
70. Работа с основными системами веб-аналитики.
71. Генерация уникальных URL.
72. Отслеживание источников и качества трафика.
73. Выставление целевых действий кампании.
74. Просчет стоимости целевого действия.
75. Проведение аналитики изменения информационного поля.
76. Проведение исследования в социальных сетях.
77. Определение природы негатива (естественный — направленный).
78. Пользование внутренними системами статистики социальных сетей.

Общемаркетинговые навыки
79. Общение с редакциями онлайн-СМИ.
80. Понимание законов социальной психологии.
81. Проведение SWOT-анализов.
82. Формулировка УТП.
83. Медиапланирование.
84. Медиабаинг.
85. Инициирование републикации материалов.
86. Просчитывание себестоимости кампании.
87. Понимание специфики работы с персональными брендами.
88. Понимание новых digital-инструментов (mobile, дополненная реальность).
89. Пользование классическими интернет-маркетинговыми инструментами (контекстная реклама, медийная реклама, SEO).

Общие менеджерские навыки
90. Умение брифовать клиента.
91. Ведение переговоров.
92. Отслеживание трендов в SMM.
93. Поиск подрядчиков и управление процессом работы с ними.
94. Формулирование кейсов на основе успешных кампаний.
95. Подготовка презентаций.
96. Подготовка календарного плана кампании.
97. Подготовка отчетов.
98. Защита перед клиентом концепции, отчетов, новых предложений.
99. Организация брэйншторминга в проектной группе.
100. Управление проектами.




По материалам http://cossa.ru/articles/234/19497/.