Яндекс.Диалоги: более 30 % пользователей пишут в чат для бизнеса


Команда Яндекс.Диалогов рассказала, что чатом для бизнеса в поиске Яндекса обзавелись уже более 86 тыс. компаний.

В процессе поиска у пользователей нередко возникают дополнительные вопросы. Все чаще телефонным звонкам предпочитают онлайн-чат. Команда Яндекс.Диалогов поделилась интересными фактами, основанными на собранных статистических данных.

•    Более половины пользователей считают чат наиболее комфортным способом коммуникации с представителями бизнеса.
•    Большая часть пользователей готова ждать ответа оператора не более 2 минут.
•    Три четверти пользователей выказывают недовольство, если ответ оператора состоит из 5 и более предложений. Поэтому короткими ответами лучше не злоупотреблять – это более уместно при неформальном онлайн-общении.
•    Самое «горячее» время для чатов – с 12.00 до 15.00. Именно на этот промежуток приходится больше всего сообщений.

Команда Яндекс.Диалогов напоминает: быстрые и полезные ответы в чатах учитываются при ранжировании.


Если вы заметили ошибку в тексте новости, пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter
0 баллов
--+

Комментарии:

Для добавления комментария надо зарегистрироваться и авторизоваться.
Добавить комментарий можно после авторизации через Loginza. Yandex Facebook Google Вконтакте Mail.ru Twitter Loginza MyOpenID OpenID


SEO персоны

Виталий Трахтенберг
Компания: Trakhtenberg Consulting Agency
Должность: Директор
Павел Стронгин
Компания: ISD Studio
Должность: Специалист по работе с клиентами, SEO-специалист
Дмитрий Крицук
Компания: Masterlink.by
Должность: Руководитель отдела продвижения
ТОП SEO персон

SEO компании

PS-Studio
Создание, поддержка и продвижение сайтов
OOO "Интернет-Маркетинг"
Seo, реклама, интернет, маркетинг, создание сайтов
Artox Media Digital Group
- SEO. Продвижение сайтов в поисковых системах
- Контекстная...
ТОП SEO компаний

Популярные материалы

Михаил Райцин: ''Мы не против стать Китаем на SEO-рынке''

Михаил Райцин, мУркетолог, разработчик бирж Miralinks и WebEffector, дал специальное интервью для Raskrutka.by, где рассказал о годе трафика, WebEffector и конкурентах, а также своих увлечениях.

11.03.2010
  candy hard 23 балла 16

Извилистые пути Девушки-из-Сети

Что думает о байнете и кризисе одна из известнейших белорусских блоггерш Алена aka Девушка, живущая в Сети.

02.03.2009
  candy hard 17 баллов 12

Банковские пластиковые карты Яндекс.Деньги для белорусов: так ли все однозначно?

На прошлой неделе Яндекс запустил новую услугу – выпуск банковских пластиковых карт для Яндекс.Деньги. Об этом Raskrutka.by уже писала ранее. Несмотря на заявление о том, что пользоваться этой карточкой белорусы могут свободно, нас обуяли сомнения: все ли так однозначно?

02.05.2012
  admin 14 баллов 15

Последние вакансии

Программист

Компания: LetItBuild LLC
Должность: Программист
Зарплата (у.е.): 2000

03.12.2014

Программист

Компания: LetItBuild LLC
Должность: Программист
Зарплата (у.е.): 2000

03.12.2014

Программист

Компания: LetItBuild LLC
Должность: Программист
Зарплата (у.е.): 2000

03.12.2014