«Вовлеченность»: глазами потребителей

Оказывается, потребители и маркетологи вкладывают разный смысл в понятие «вовлеченность».

Такой вывод напрашивается, если верить результатам исследования Forbes Insights. В его ходе было опрошено около 2 тысяч потребителей и 250 директоров по маркетингу. Главный вывод исследования, как сообщает likeni.ru - мнение маркетологов и потребителей по поводу того, что считать эффективными способами вовлечения, зачастую не совпадает.

А это означает, что маркетологи не понимают потребностей пользователей в социальных медиа.




Графики - likeni.ru.


Например, как видно из графиков, 49% маркетологов считают, что расшаривание рекламы оказывает сильное влияние на вовлечение. Однако только лишь 15% потребителей считают себя вовлеченными, когда делятся объявлением. Таким образом, маркетологи и пользователи имеют резко отличающиеся взгляды на вовлечение.