Ссылки на сайтах клиентов: мнение юриста

А: Может ли быть законным размещение ссылок на сайте клиента?

Q: Вполне возможно, что в договоре на изготовление и размещение сайта предусмотрено право Подрядчика (изготовителя сайта) на "перекрестное" размещение ссылок Заказчика (владельца сайта). Просто названо это действо максимально непонятно и сунуто куда-нибудь в конец договора (в статью "Иные положения") или вообще в акт приёма-передачи или другой документ, являющийся частью договора, - но вынесенный за пределы его текста.

А: Можно ли изменить это после выполнения работ над сайтом?

Q: На каждом этапе выполнения работ по изготовлению сайта должен быть акт сдачи-приёмки выполненных работ (оказанных услуг). Если он был один и он подписан, то продукт (услуга) - готовый (размещенный в сети) сайт - Ваш. Вы уже подписали акт приемки. Законный владелец - Вы. Подрядчик выполнил свои обязанности - сделал сайт и передал его Вам. Все последующие действия Подрядчик выполняет за отдельную плату уже по новому договору. Если вас что-то не устраивает в выполненных Подрядчиком работах - обязательно внесите все свои замечания в акт сдачи-приемки до его подписания. После их устранения можно будет подписать новый акт – без замечаний.

А: Как оформить свои претензии компании, которая разместила ссылки без вашего ведома?

Q: Если эта компания одновременно занимается техническим обслуживанием вашего сайта, то Вы можете выслать компании письмо, в котором изложите свои требования, предложите расторгнуть договор в случае, если они не будут выполнены. Укажите срок выполнения условий 10 рабочих дней или14 календарных с даты направления письма. Если не получите ответа в означенный в письме срок или требования просто не будут выполнены - прекращайте оплату, подсчитывайте причиненные исполнителем убытки и требуйте их оплаты. Если понадобится в судебном порядке. Если же компания – третье лицо (не вы и не обслуживающая компания) то претензии – опять же к обслуживающей компании поскольку она «мышей не ловит» - не исполняет свои обязанности: позволяет пользоваться Вашим сайтом без вашего на то ведома.

A: Как можно "наказать" компанию, которая продвигает Ваш сайт? Особенно с учётом того, что оптимизация и продвижение – не единоличный акт, а процесс…

Q: Если в договоре заключенном с компанией-продвиженцем предусмотрена возможность одностороннего расторжения договора – высылайте письмо-уведомление и просто прекращайте платить. Если такой возможности не предусмотрено – делайте то же самое, только в письме укажите причины (недобросовестное поведение компании-продвиженца).
Если не оформите расторжение договора обслуживания с компанией письменно, а просто перестанете платить, а компания продолжат обслуживание, то компания просто получит причитающиеся деньги через суд с пеней (процентами), - если докажет, что они его обслуживали, тратили на это свой труд и, возможно, деньги. Потеря клиента – это существенно и вдобавок Вам нет необходимости скрывать обстоятельства прекращения вашего сотрудничества если эти обстоятельства подтверждаются документально либо зафиксированы с помощью технических средств с ведома компании-продвиженца.

A: Как обезопасить себя от подобных случаев?

Q: Нужно внимательно просмотреть все документы: договор, акт сдачи-приемки, дополнительные соглашения, приложения (при их наличии). Если в тексте указанных документов есть ссылка на некие внутренние документы Подрядчика или просто документы то нужно смотреть и их. И требуйте объяснения всех непонятных вам терминов и процессов на стадии разработки, а не приёмки уже готового заказа, или начала процедуры обслуживания сайта.